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Comment sont traitées les demandes saisies dans le formulaire de contact ?⚓
Les demandes sont réceptionnées dans un système d'exploitation de tickets d'incidents (Request Tracker) ; après leur réception, elles sont au plus tôt classées, priorisées et orientées vers le service de prise en charge (par exemple l'équipe de développement si l'incident consiste en un bug). Le demandeur est tenu au courant de l'évolution du traitement de sa demande.