Rédiger une documentation utilisateur

Une documentation ou guide utilisateur est un type de document qui explique à un utilisateur comment accomplir un ensemble d'actions ou de tâches.

Il peut prendre une ou plusieurs formes : manuel imprimé ou document PDF, documentation web, tutoriel animé.

Chacune de ces formes est conçue pour expliquer et, dans certains cas, montrer à l'utilisateur comment atteindre un (ou des) objectif donné en présentant les tâches réalisables et instructions à suivre en plusieurs étapes.

Les guides utilisateur sont souvent produits dans le contexte de la documentation logicielle et dans ce cas :

• un guide utilisateur diffusé sous format papier contiendra souvent des captures d'écran statiques (screenshots) ;
• un guide utilisateur sous format web pourra être ou inclure des vidéos de démonstration (screencasts).