Documentation, de quoi parle-t-on ?
Une documentation ou guide utilisateur est un type de document qui explique à un·e usager·e comment accomplir un ensemble d'actions ou de tâches.
Il peut prendre une ou plusieurs formes : manuel imprimé ou document PDF, documentation web, tutoriel animé, ...
Chacune de ces formes est conçue pour expliquer et, dans certains cas, montrer à l'utilisateur·rice comment atteindre un ou plusieurs objectifs donnés en présentant les tâches réalisables et les instructions à suivre en plusieurs étapes.
Les guides utilisateur sont souvent produits dans le contexte de la documentation logicielle et dans ce cas :
- un guide utilisateur diffusé sous format papier contiendra souvent des captures d'écran statiques (screenshots) ;
- un guide utilisateur sous format web pourra être ou inclure des vidéos de démonstration (screencasts).