Recouvrer son accès aux services numériques

L'accès aux services numériques de l'Unistra (E.N.T., Wi-Fi, messagerie électronique, plate-forme pédagogique, salles de ressources, poste de travail, etc.) nécessite une authentification c'est à dire la saisie :

  • d'un identifiant (nom d'utilisateur ou login) et
  • d'un mot de passe.

Truc & astuce

Vous ne parvenez pas à vous connecter à l'un des services numériques ? Quels sont les problèmes identifiables ?

Hypothèse 1. Vous ne savez pas si vous disposez déjà d'un compte utilisateur⚓

Utiliser l'application qui-suis-je pour rechercher votre compte.

Saisir son nom, son prénom puis Chercher.

Hypothèse 2. Vous n'avez pas encore de compte utilisateur. ⚓

Votre compte n'a tout simplement pas encore été créé.

  • Si vous êtes membre du personnel :

Il convient de contacter le responsable administratif, le correspondant Orphée ou le service de scolarité de la structure à laquelle vous êtes lié(e).

Consulter la rubrique Obtenir un compte utilisateur

  • Si vous êtes étudiant :

Votre inscription administrative a-t-elle été validée ? Si oui, contacter votre service de scolarité.

Hypothèse 3. Votre compte a été enregistré mais ne semble pas actif.⚓

Vous avez bien été enregistré(e) dans le système d'information.

Mais votre compte n'est pas activé.

Consulter la rubrique Activer son compte.

Hypothèse 4. Vous avez oublié vos codes d'accès : identifiant et/ou mot de passe.⚓

Hypothèse 5. Votre compte a été désactivé (ou arrive à expiration).⚓

Consulter la rubrique Réactiver son compte

Hypothèse 6. Votre compte a été bloqué.⚓

Consulter la rubrique Réactiver son compte

Hypothèse 7. Votre compte était temporaire.⚓

Votre intervention à l'université de Strasbourg était ponctuelle.

Le compte est créé pour une courte durée (inférieure à un mois) puis est supprimé.

Consulter la rubrique Obtenir un compte utilisateur

Un compte temporaire ne peut pas être prolongé.

Hypothèse 8. Votre compte a été supprimé⚓

Consulter la rubrique Réactiver son compte

Hypothèse 9. Aucune des hypothèses précédentes n'est la bonne⚓

Contacter le support de l'Unistra